说明
若需要针对某一件事情或者某一个客户进行内部讨论，那么我们可以用XToolsCRM沟通兔/ChatTool来实现。目前，XToolsCRM沟通兔/ChatTool支持针对待办任务和客户发起沟通。下面，我们以针对客户进行沟通为例来进行讲解。
操作
进入客户视图，点击按钮发起沟通
针对客户发起沟通，需要发起人有客户的读权限，即可以进入客户视图。
步骤：进入客户视图，在客户基本信息下扩展一栏内，点击沟通兔/ChatTool后的发起按钮，如下图：
在此处发起沟通后，创建沟通主题并选择参与人，此过程和上面我们讲到的发起沟通步骤相同，不再赘述。不同的是，在沟通兔/ChatTool的沟通界面，会提示这是针对哪个客户发起的沟通，如下图：
如果在待办任务中有关联的客户，那么在发起的沟通中同样会显示客户名称。